食享会实诚答问:别看社区团购还早期,今年就会决出前3

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本文来自于微信公众号见实(ID:jianshishijie),作者:王金明,站长之家经授权转载。

观察社区团购,食享会是从前绕不开一段话题。

首先,今年一月份有人实现单月销售另从前亿,团长突破两万人。其次,食享会督造品牌从去年下旬筹备,到今年一月份也实现 4000 万的销售额。关键是有人在单一社区、单一城市和整体平台总爱都保持盈利状况。

无论是规模体量,还是产品特征探索,食享会都走在了整个赛道的前列。但食享会创始人戴山辉却表示零售就前要从前靠模式取胜的领域,机会模式有人一学就会,最终一定是细节取胜。

相比于线下实体店和传统线上电商,社区团购在获客成本、履约成本、配送成本上都大幅降低,很多 戴山辉才会判断社区团购未来会成为家庭消费中的从前新常态渠道

戴山辉此前是从前生活的副总裁,对生鲜电商和社区团购有着更为深入的看法。为了获悉那此身旁的细节,有人和他聊到了团长、用户、商品特征、自有品牌打造等话题,并进一步和食享会商品运营负责人甚至是有人的团长二次对话。

见实根据对话对象,将内容分为三篇文章,以便让有人更全面深入地了解你是什么 赛道。

见实:进入 2019 年,食享会的市场成绩有那此变化?

戴山辉:去年 11 月份的我你会,有人月销售额是另从前亿,今年一月份是另从前亿。目前团长人数机会突破两万,覆盖了 400 多个城市。

见实:两万多名的团长销售,会很多总爱出现二八效应?

戴山辉:头部团长的销售额会高很多 ,但比例不至于二八。机会社区团购是从前平行市场,每个小区的消费有上限。你是什么 点跟社交电商的模式不一样。在微商模式里排名前十的团队,机会会占到整个销售业绩的90%。头部更为集中。

团长销售的差异,除了很多 人能力疑问图片外,主要受阶段、城市、区域影响。比如新开拓的城市,头部团长的销售占比肯定更高。机会是成熟图片 是什么期 的句子是什么是什么 的一段话城市,二八效应很多 明显,机会有人不断在优化单一小区的业绩,把表现不好的尾部团长砍掉。

见实:很多 对食享会来讲,头部效应很多成为从前潜在的疑问图片?

戴山辉:对。机会头部效应是从前疑问图片,前要疑问图片。并前要说二八销售结果不好,可是社区团购平行市场的模式所决定的。

有人过分强调团长的作用是机会团长在冷启动的我你会真是是从前很好的流量引擎。现在社区团购整个体量还是比较有限,但未来会和线下店、传统电商同时成为家庭消费的日常渠道。在从前常态渠道中,消费者的粘性还是来源于好的服务体系和品牌。

社区团购是个类连锁体系,有人在社区开了从前社区微店,团长是店长。机会店长走了,有人一定会继续运营。不断的有对手在撬有人的团长,但影响有限。

见实:食享会是为什么在么在找到那此团长,很多 留住有人?

戴山辉:找团长的做法无非就从前,从前可是线上裂变,线上裂变主要靠宝妈。第另一个可是线下BD,BD主可是依托线下店,真是就这五种土土办法。

至于为什么在么在让团长更有黏性,有人机会有一定误解,真是团长是唯一关键点。真是不然,零售是从前链条,最可不前要产生好的服务体验一定是每个环节都做得很好。

有人团长岗位的标准化和专业化程度机会非常高了,团长是在从前完整的运营体系里发挥很多 人的作用。有人最优秀的团长从前月可不前要做到二三十万的销售额,甚至更多,他在这挣得多,也熟悉有人的体系,你为什么在么在抢得走?事实很多 像有人想的那样,从前优秀的团长前能够随便抢来的,他的迁移成本非常高。 

见实:食享会怎么还可以将从前潜在的对象转化成从前合格的团长?

戴山辉:有人试图定义宝妈模式好还是店主模式好,我真是你是什么 讨论没很重到事情的本质。团长是从前新物种,有他的能力要求。至于他我你会是那此出身,是店主还是宝妈有人不关心。

对于团长食享会只看从前能力:第一,他要有一定的社区影响力;第二,他要有一定的销售能力;第三,他要有一定的抗压能力。

为什么在么在让从前人成为合格的团长呢?有人在选取 、培训、运营、奖励、淘汰等方面,有一套很完善的体系,标准化和专业化程度都非常高。至于团长做得为什么在么在样,我能 去了解很多 活生生的例子。(有关食享会团长更多信息,见实将在后续文章中完整展开)

见实:团长的规模很难 大,管理上会面临很多 新疑问图片吗?

戴山辉:有人很多 人的员工上千人,加上上团长两万多人,真要把有人管理好是个非常大的课题。这也是为那此很多 公司调慢遇到增长瓶颈的导致 ,管理跟不上,服务就跟不上。很难 在思想上、文化上、行为上统一,公司就谈不上发展。

见实:不同区域之间的差异,会是团长规模化管理最大的挑战吗?

戴山辉:过去社区商业各种业态,做不大做不快的导致 有从前:从前是分散,从前是差异。究其导致 ,是机会前要异地扩张,大规模扩张,简单化缺乏。我你会做大除了具备标准化、专业化,还有足够简单化。一百多年来线下店的发展模式很难 大变化,受制于各方面关键资源的影响,比如选址、装修、店长培养等等,导致 他可不前要在某个区域做得很好,但可是很难快速克隆qq好友好友。

社区团购兼具爆发性、成长性、持续性,能好快做大规模,可是机会有人在简单化里边有重大突破。线上场景统一是微信群,用户前要宝妈,很多 前要社区里居住,爆款预售的模式,足够简单。

见实:你在我你会一次采访中提到,食享会团长的佣金是10%,客单价在 400 元左右,团长的月收入可不前要达到三千至五千。这是从前常态吗?

戴山辉:在食享会团长从前月佣金 4000 块钱是从前及格线,好好做一段话佣金大概很难 40000,全身心投入甚至还招小工同时做,从前月可不前要有一两万块钱的收入。

有人现在真实的数据可是从前,不前要预测,把重点城市的数据搞定来看就可不前要。从前小区的微信群正常是三五百很多 人, 400 单才仅仅是10%的转化率,这很多 高。包括有人的复购能达到百分之五六十,远超行业平均水平。

见实:食享会活跃率和复购率比行业水平要稍高很多 ,你是什么 差别来源于哪?

戴山辉:有人进入你是什么 领域的时间比较长,在运营里边有很多 人独特的一套经验和打法。

见实:有人具体的选品原则是那此?

戴山辉:整个选品方向可是“家庭消费、刚需品类”这另一个字,具体到品类,主要围绕客厅、卧室、厨房灶台、厨房灶台另一个场景需求。食享会每年大概有 5 千到 1 万个SKU,宽裕度不亚于从前大型超市。

现在有几家平台客单价低到 9 块钱,但有人还是维持在 400 块钱的水平。有人也倡导好而不贵,但有人还是更倾向精品,有消费升级的概念和导致 。

见实:除了产品五种的性价比,运营上有很难 那此做法推动复购率?

戴山辉:坦白讲,整个社区团购的运营还是处在初期阶段,整体链条比较简单,很难 太繁复的运营手段。很多 大每项社区团购可是主打性价比,商品质量又好又低价,很多 用户就会来。

模式决定了高复购,比如菜场,便利店,可是高复购的模式。家庭消费五种复购非常高的,真不前要很繁复的促销手段。可是你这么了疑问图片,服务好,用户会天天买。有人从前用户的月复购平均能达到 6 到 10 次。

有人都希望得到从前很刺激的答案,在战术里边有那此奇招,往往奇招可是简单的事情重复做,做到极致。比如说你天天卖的水果是前要红酒度数真的很好,是前要真的比随近的水果店、超市和线上电商要便宜,那此才最终考验用户的复购。   

见实:不同地区之间的用户消费行为处在差异,会很多对选品和运营有影响?

戴山辉:有人要适应你是什么 差异性,很多 说有人的运营队伍区域化、本地化。供应链也是统采加地采,大品加特色的混合供应链,去正确处理你是什么 差异性的疑问图片,允许你是什么 区域有20%的差异化商品,很多 大的方向和业务流程都一样。